Krisenmanagement für die Touristik
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Zu unserem Angebot

Unser Angebot

Bewährtes Krisenmanagement für die Touristik.

Wir sind ein versicherungsunabhängiger Dienstleister für das Krisenmanagement in der Touristik und verfügen über langjährige und zahlreiche praktische Erfahrungen in der Interventionsberatung (u. a. Busunfälle und Terroranschläge z. B. in Nizza).

Zu unseren Kunden zählen öffentliche Institutionen, Kirchen, Vereine, Verbände, mittelständische Reiseveranstalter, Unterkünfte, Hotels und Verkehrsunternehmen (Bus/Schiene) in Deutschland, Österreich und Italien.

Wir bereiten unsere Kunden auf einen Krisenfall vor und sind rund um die Uhr 365 Tage im Jahr über unsere ts|medialog-Notruf-Bereitschaft erreichbar. Im Falle einer Krise unterstützen wie Sie bei allen relevanten Vorfällen (auch unabhängig von Schadensereignissen) umfassend mit unserem leistungsfähigen Netzwerk (365/24). Das interdisziplinäre Experten-Netzwerk besteht aus Journalisten, Notfallpsychologen und Rechtsanwälten unter Einbeziehung öffentlicher Institutionen.

Hier finden Sie unsere aktuelle Veröffentlichung zum Thema Krisenmanagement bei Klassenfahrten in der Zeitschrift PROFIL: Klassenfahrten: Schutz vor Krisen und Notfällen (PDF)

Neu: Wir haben das Zertifizierungsprogramm ccm (certified crisis management) entwickelt. Damit wird erstmalig die Qualität des Krisenmanagements eines touristischen Unternehmens für jeden Interessierten anhand von geprüften Qualitätskriterien nachvollziehbar.

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Bausteine des Krisenmanagements

Ist Ihr Unternehmen auf Krisen vorbereitet?
Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Krisenvermeidung?
Können Sie schnell einen Krisenstab bilden?
Haben Sie einen individuellen Krisenplan ausgearbeitet?
Nach welchen Kriterien suchen Sie Ihre Dienstleister aus?
Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter wie sie wirkungsvoll Einsatzkräfte unterstützen und was im Umgang mit Polizei und Journalisten zu tun ist?
ts|medialog bietet verschiedene Bausteine aus den Bereichen Prävention, Intervention und Evaluation an.

Prävention

  • Basis Workshop "Touristisches Krisenmanagement"
  • Entwicklung eines individuellen, touristischen Krisen-Plans
  • Vorbereitung zur Bildung eines Krisenstabes
  • Reduzierung von Unfall- und Sicherheitsrisiken auch mittels zahlreicher Checklisten
  • Reduzierung von Haftungsrisiken für Verantwortliche
  • Überprüfung der Haftpflichtrisiken und Ihrer Haftpflichtversicherung
  • Krisenübungen und Krisensimulationen für das gesamte Unternehmen
  • spezielle Krisentrainings für den Krisenstab
  • Ausbildung und Schulung von Mitarbeitern
  • Refresher-Trainings
  • Zertifizierung Ihres Krisenmanagements

Intervention

  • 365/24-Notrufbereitschaft
  • umfassende Unterstützung des Krisenmanagements nach Kundenwunsch bei allen relevanten Vorfällen, auch unabhängig von Schadensereignissen
  • personelle Verstärkung des Krisenstabes
  • Beratung für den Umgang mit Journalisten und ermittelnden Behörden
  • Unterstützung durch unser interdisziplinäres Experten-Netzwerk
  • Notfallpsychologische Versorgung Betroffener und deren Angehöriger
  • Koordination mit Versicherungen
  • aktive Übernahme von Einzelmaßnahmen/Funktionen, z.B. Stellung eines Pressesprechers

Evaluation

  • Krisen-Nachbereitung und Dokumentation
  • Entwicklung adäquater Marketing-Maßnahmen im Anschluss an die Krise
  • Weiterentwicklung des Krisen-Interventions-Plans

Referenzen

Krisenmanagement ist ein sensibles Thema und gegenseitiges Vertrauen ist die Basis jeder Zusammenarbeit. So machen wir unsere Referenzen nicht öffentlich. Im persönlichen Gespräch nennen wir Ihnen jedoch gerne die Referenz-Kunden, die sich ausdrücklich dazu bereit erklärt haben.

Das Team von ts|medialog verfügt über praktische Erfahrung in der Bewältigung akuter Krisen.

Unser Netzwerk

Interdisziplinär und schnell verfügbar

Wir unterstützen und koordinieren den gesamten Krisenmanagement-Prozess und arbeiten je nach Bedarf mit Experten unseres interdisziplinären Netzwerks aus den Bereichen Krisenkommunikation, Notfallpsychologie, Recht, Krisenlogistik und öffentlichen Institutionen zusammen.

Krisenkommunikation und Krisenmanagement
Thomas Seidenberg und sein Team aus erfahrenen Mitarbeitern u. a. aus den Bereichen Journalismus und PR

Notfallpsychologische Versorgung
enge Kooperation mit der Deutschen Psychologen Akademie und deren Netzwerk aus zertifizierten Notfallpsychologen

fachrechtliche beratung
juristische Unterstützung über unser Netzwerk aus den Bereichen Reiserecht, Verkehrsrecht, Versicherungsrecht etc.

Krisenlogistik
logistische Unterstützung, z. B. Krankentransport, Transport von Angehörigen, Ersatzbusbeschaffung

Zusammenarbeit mit öffentlichen Institutionen
Krisenreaktionszentrum des Auswärtigen Amtes, Missbrauchsbeauftragte der Bundesregierung, Unfallsachverständige

Kontakt und Beratung

Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!

Telefon: 0521 96768 0

Mail: kontakt@ts-medialog.de

ts|medialog GmbH
Detmolder Str. 78
33604 Bielefeld