Neben den in der Akutsituation zu ergreifenden Maßnahmen ist Krisen- und Notfallmanagement in erster Linie Präventiv-Arbeit. Das bedeutet: die Vorbereitung eines Unternehmens auf den möglichen Ernstfall. Durch diese Vorbereitung sorgen Sie bereits im Vorfeld für die nötige Handlungssicherheit im Krisenfall.
Einführung in das Krisen- und Notfallmanagement
Grundlagen des Krisen- und Notfallmanagements, Einführung in die Erstellung eines individuellen Krisenplans
Interne und externe Kommunikation bei schwerwiegenden Ereignissen
Zielgruppengerechte Krisenkommunikation, Szenarien und praktische Übungen
Krisensimulation
Krisensimulation nach individuellem Drehbuch mit Auswertung und Optimierung der Organisationsabläufe und des Krisenmanagements
Coaching für den Krisenstab
Interne und externe Sofortmaßnahmen im Krisenfall, Umgang mit Behörden und Medien, Kurzszenarien
Coaching für den Krisenstab bei Verdachts- und Vorfällen sexualisierter Gewalt
Sofortmaßnahmen bei Verdacht- und Vorfall, zielgruppengerechte Kommunikation, Zusammenarbeit mit ermittelnden Behörden, Umgang mit Medien, Kurzszenarien
Mitarbeiterschulung – Notfallhotline
Grundlagen des Krisen- und Notfallmanagements, Einstufung von Risiken und Krisen, Annahme von Notfallmeldungen, praktische Übungen
Mitarbeiterschulung – Erstmaßnahmen und Verhalten am Ereignisort
Grundlagen des Krisen- und Notfallmanagements, Einführung in die Intervention im Krisenfall, Zusammenarbeit mit dem Krisenstab, Umgang mit direkt und indirekt Betroffenen Gästen, Medienvertretern und ermittelnden Behörden (individuelle Anpassung für Reiseleiter:innen, Teamer:innen etc.)
Krisen- und Notfallschulung für Zielgebietsagenturen
Wissen zur Krisen- und Notfallbewältigung für Agenturen, Kommunikation mit dem Reiseveranstalter, Umgang mit Gästen, interaktive Übungen und Fallbeispiele (Durchführung online in Deutsch, Englisch oder Spanisch)
Schutzkonzepte zur Prävention sexualisierter Gewalt entwickeln
Bausteine eines Schutzkonzepts, Hintergrundwissen, Maßnahmen der Prävention und Intervention, interne und externe Kommunikation bei Verdachts- und Vorfällen
[os-widget path=“/jmd2/schnell-check-wie-professionell-ist-ihr-krisenmanagement“]